丹凤推出“五进五办”政务服务新模式
今年以来,丹凤县积极探索贴近民生、符合实际的政务服务模式,推出政务服务移动窗口“五进五办”服务模式,目前该项工作已列入2025年陕西省营商环境“小切口”改革创新试点。
进园区,增强“一站办”优质服务。丹凤县坚持以服务企业、服务发展为主线,立足园区企业的集中优势,梳理出完税证打印、社保缴纳、纳税服务等30多项高频事项下放至园区,组织相关进驻部门业务负责人进入园区现场“摆摊设点”设立窗口,实现业务办理更加“易办”“快办”“好办”,打造“园区的事园区办、园区办事不出园”的新常态。今年为园区10家重点企业提供“面对面、手把手”帮扶指导。
进企业,助力“现场办”高效服务。丹凤县以企业需求为导向,组织相关业务窗口,按照“生存型”“成长型”“发展型”标准进行分类画像,梳理适合企业的政策进行精准推送,助力企业规划创新发展方向,集中解决企业登记、医保服务、社保服务等领域以及市场主体在准入、准营、变更、注销中的堵点难点问题,目前已为全县46家小微企业提供一对一“帮办代办”服务。
进项目,推动“畅通办”快捷服务。丹凤县聚焦项目申报过程中的难点堵点,深入项目现场提供“保姆式”服务,带领进驻部门窗口工作人员将所需表单交到项目单位手续办理人员手中,讲解申报流程,为项目单位发放投资立项、建筑工程施工许可证、人防异地建设等申报材料清单,并向企业量身设计项目手续办理流程图,实现一般社会投资项目和政府投资项目从立项批复(备案)到取得施工许可的审批时限压缩至45个工作日。
进社区,打造“门口办”贴心服务。丹凤县以群众需求为导向,将社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务等高频个人事项纳入“社区办”事项清单,在小区设立政务服务综合“移动窗口”,为小区群众提供就近办、马上办,实现了“一件事情、一个窗口、一次办成”,特别是面向老、弱、病、残、孕等特殊群体,提供12345便民热线、微信公众号等多渠道预约方式,将“政务窗口”移至社区群众家中,一季度进社区上门办理业务460人次。
进农村,延伸“基层办”便民服务。丹凤县依托镇(街道)、村(社区)两级便民服务中心,聚焦基层群众需求,针对当前农村留守老人多、困难群众办事不方便、年轻人时间碎片化等现状,实行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等适老、适残服务,今年进农村就近办事5场次,深受群众好评。
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